01 — 06 服务类别
六类方案，按货型和时效对号入座
轻小件看重速度，大批量看重成本，报关、仓储和派送还能单独搭配。类别编号在咨询、下单、查单时都用同一套，说一句编号彼此就对上了。
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01
航空速运
主要线路 3–7 个工作日到达，适合电商补货、样品急件和赶展会的物料。
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02
海运整柜
按航线约 18–35 天，适合大批量、低单价货物整柜出运，综合成本更可控。
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03
跨境小包
轻小件直发，平台卖家日常订单、个人寄件和退换货都能走，按目的地组合线路。
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04
清关代理
出口报关、报检与单证处理，配合航空或海运方案一起下单，少一个对接环节。
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05
仓储分拨
重庆、上海、深圳、义乌、成都五个节点集货，入仓后统一分拨，不用自己拼车。
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06
末端派送
120 余家海外代理接力最后一公里，签收信息回传到同一个单号上。
清单速览
先看最常被问到的六项
六大类合计 32 项服务。老客户打开 App 就能把完整清单翻一遍，不必为同一个问题反复找客服。
| 编号 | 服务项 | 常走场景 | 参考时效 |
|---|---|---|---|
| 01 | 航空速运 | 电商补货、样品急件 | 3–7 个工作日 |
| 02 | 海运整柜 | 大批量出货、备货季 | 约 18–35 天 |
| 03 | 跨境小包 | 平台日常订单、个人寄件 | 按目的地线路 |
| 04 | 清关代理 | 报关报检、单证处理 | 随方案办理 |
| 05 | 仓储分拨 | 入仓集货、多点拼发 | 入仓后转分拨 |
| 06 | 末端派送 | 海外最后一公里签收 | 按网络衔接 |
会员权益
三档会员，按出单节奏往上走
权益共 24 项，从在线查询到月结账单与接口对接各有分布。先选档位看关键差异，再到服务目录页逐项比较。
基础会员
- 在线查询服务清单与订单状态
- 标准工单提交，工作日 9:00–18:00 内回复
- 完整帮助文档随时可查
适合偶尔寄件、先把流程跑顺的个人用户和小团队。
优选会员
- 优先分拨，出货高峰期不用排长队
- 专属客服对接，问题不用反复解释
- 服务清单与权益页完整查看
适合每月稳定出单、对时效有明确要求的跨境卖家。
企业会员
- 月结账单，财务对账省一道工序
- API 对接，订单信息直接进自家系统
- 专属运营顾问，配合业务节奏调整方案
适合多店铺、多仓发货，需要系统级对接的外贸与制造企业。
上手路径
三步用起来
从装好 App 到看清自己的权益，通常几分钟内完成。
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01
下载安装
iOS 与 Android 均支持。按帮助中心里的安装指引操作，装完即可用手机号登录。
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02
完成会员注册
按提示填写联系方式和常用寄件偏好，系统会给出对应的会员档位。
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03
查清单、看权益
在 App 内翻服务清单、对照权益，遇到问题直接提交工单，进度自己看得见。
App 装好之后登录不上怎么办？
先确认网络状态与应用商店版本，再按帮助文档「登录与账号」的编号步骤重置一次。仍未解决可在 App 内提交工单，紧急事务优先走工单通道。
服务清单里的编号怎么用？
编号对应固定类别，01 到 06 分别是航空速运、海运整柜、跨境小包、清关代理、仓储分拨和末端派送。咨询时报编号，客服能直接定位到具体项。
三档会员的差异在哪里逐项比较？
到服务目录页的权益对比区，24 项权益可以按档位逐项对照。App 内的权益页提供同一份内容，登录后随时翻看。
货已经到仓，还能改派送方式吗？
取决于当前所处的环节。请在 App 内提交工单说明单号与希望调整的内容，客服会按可操作性给出答复和处理时间。
服务网络
覆盖 28 个省级区域，连接 46 个国际节点
重庆、上海、深圳、义乌、成都五个分拨节点承担集货与分拨，海外由 120 余家代理、38 家航空公司与船司接力，货物在哪个环节都能问得清楚。
了解品牌与使命
- 年度处理跨境包裹
- 1,200万件
- 累计服务企业客户
- 3,800余家
- 个人用户
- 26万
- 客户满意度
- 96.4%
下一步
把货型和目的国说清楚，方案当天给到
有具体的货要发，直接联系服务顾问；还在比较阶段，可以先看帮助中心的操作说明，或翻翻动态栏目里的服务更新与运营观察。