01
航空速运
赶展会、赶补货、赶平台截单的货走空运最快。门到门和机场到机场两种交法都能安排。
- 主要线路时效 3–7 个工作日
- 可承接带电与温控品类
- 旺季可提前预留舱位
交付方式门到门 / 机场到机场
01 / 服务类别
六条运输主线，各自对应一类货物处境
类别决定了走哪条路径、要准备哪些单证、大概几天能到。先对号入座，再往下找具体服务项。
02
海运整柜
大批量备货、对时效压力不高的货，走整柜单位成本更低。拼箱也能接，货量不够一柜时不浪费空间。
- 按航线约 18–35 天
- 20GP、40GP、40HQ 及特种柜
- 冷藏柜可安排恒温出运
交付方式港到港 / 门到门
03
跨境小包
单票轻小、发货频次高的订单，走小包通道更划算。挂号带全程跟踪，平邮适合对时效不敏感的补发。
- 挂号 / 专线 / 平邮三种通道
- 支持带电小件与合箱加固
- 海外退件可安排回国处理
交付方式投递到地址 / 自提点
04
清关代理
单证不齐、税则吃不准、第一次走一般贸易，最容易在清关这一段卡住。报关报检与单证预审可以一并托付。
- 出口报关与进口清关
- 报关单证预审、原产地证协办
- 报价前可先算到岸税费
交付方式单证交付 / 口岸申报
05
仓储分拨
多家工厂的货要先聚到一起，统一贴标、统一出运，就在仓里完成。国内重庆、上海、深圳、义乌、成都五个节点都能入仓。
- 入仓收货、验货与贴标换标
- 短期存储与一件代发打包
- 分拨转运直达口岸
交付方式入仓自送 / 上门提货
06
末端派送
到了目的地国家这一段，收件人能不能顺利收到，往往决定整票货的体验。大件、预约、改派都有对应做法。
- 门到门派送与自提点投递
- 大件尾程、预约时段与改派
- 签收凭证回传便于对账
交付方式派送到门 / 自提点 / 快递柜
02 / 速发服务清单
32 项服务逐条列清楚，按编号就能定位
每一项都写明所属类别、适合谁用、在 App 里从哪个入口查。老用户不必再重复描述需求，报编号即可。
| 编号 | 服务项目 | 所属类别 | 适用对象 | 查询入口 |
|---|---|---|---|---|
| 01 | 门到门空运特快 | 航空速运 | 时间紧的样品与补货 | App · 航空速运 |
| 02 | 机场到机场空运 | 航空速运 | 自行清关的贸易商 | App · 航空速运 |
| 03 | 包板与舱位预留 | 航空速运 | 旺季发货量稳定的企业 | App · 订舱 |
| 04 | 带电产品空运 | 航空速运 | 含锂电池的小件货 | App · 特殊品类 |
| 05 | 温控品类空运 | 航空速运 | 对温度敏感的货物 | App · 特殊品类 |
| 06 | 航空集运拼板 | 航空速运 | 不足整板的卖家 | App · 集运 |
| 07 | 整柜订舱（20GP / 40GP / 40HQ） | 海运整柜 | 大批量补货与备货 | App · 海运整柜 |
| 08 | 拼箱 LCL 出运 | 海运整柜 | 货量不足一整柜 | App · 海运整柜 |
| 09 | 冷藏柜订舱 | 海运整柜 | 需要恒温的海运货 | App · 特殊柜型 |
| 10 | 特种柜与开顶柜 | 海运整柜 | 超尺寸机械设备 | App · 特殊柜型 |
| 11 | 船期与舱位查询 | 海运整柜 | 需要排产计划的工厂 | App · 船期 |
| 12 | 邮政挂号小包 | 跨境小包 | 轻小件、单价不高的订单 | App · 跨境小包 |
| 13 | 专线挂号小包 | 跨境小包 | 需要全程跟踪的订单 | App · 跨境小包 |
| 14 | 平邮小包 | 跨境小包 | 对时效不敏感的补发 | App · 跨境小包 |
| 15 | 带电小包 | 跨境小包 | 含电池的消费电子 | App · 特殊品类 |
| 16 | 合箱与打包加固 | 跨境小包 | 多订单合并发货 | App · 增值操作 |
| 17 | 退件回国处理 | 跨境小包 | 海外退件需要回运 | App · 逆向物流 |
| 18 | 出口报关 | 清关代理 | 一般贸易出口 | App · 清关代理 |
| 19 | 进口清关 | 清关代理 | 进口备货与样品 | App · 清关代理 |
| 20 | 报关单证预审 | 清关代理 | 首次走一般贸易的出口方 | App · 单证服务 |
| 21 | 原产地证与合规单证协办 | 清关代理 | 需要享惠税率的出口 | App · 单证服务 |
| 22 | 关税与税费预估 | 清关代理 | 报价前要算到岸成本 | App · 费用预估 |
| 23 | 入仓收货与验货 | 仓储分拨 | 多工厂集货后统一出运 | App · 仓储分拨 |
| 24 | 贴标换标与重新包装 | 仓储分拨 | 标签不符需要整改 | App · 增值操作 |
| 25 | 短期存储与周转 | 仓储分拨 | 旺季前后临时压货 | App · 仓储分拨 |
| 26 | 一件代发打包 | 仓储分拨 | 多 SKU 小批量订单 | App · 订单处理 |
| 27 | 分拨转运至口岸 | 仓储分拨 | 内陆工厂出货 | App · 干线转运 |
| 28 | 目的地门到门派送 | 末端派送 | 收件人要求送到地址 | App · 末端派送 |
| 29 | 自提点与快递柜投递 | 末端派送 | 收件人不方便当面签收 | App · 末端派送 |
| 30 | 大件尾程派送 | 末端派送 | 超重超长货物 | App · 末端派送 |
| 31 | 预约派送与改派 | 末端派送 | 需要指定送达时段 | App · 末端派送 |
| 32 | 签收凭证回传 | 末端派送 | 需要留档核对订单 | App · 末端派送 |
03 / 会员权益
三档会员，24 项权益逐项对照
发货频次不高，用基础会员查清单、跟单就够；量上来以后，优先分拨和专属客服省下的是等待时间；月结与系统对接，则是企业用户最常问的两件事。
基础会员
适合发货频次不高的个人用户与起步阶段的小卖家，先把查询和跟踪跑顺。
- 在线查询与标准工单
- 订单全程跟踪
- 7 项基础权益
优选会员
发货稳定、对时效和沟通效率有要求，优先分拨和专属客服最直接。
- 优先分拨与舱位预留
- 专属客服对接、工单优先响应
- 15 项权益，含会员专属价格
企业会员
多店铺、多工厂、需要把物流接进自己系统的团队，围绕结算与对接展开。
- 月结账单与账期结算
- API 对接、批量下单、定制报表
- 24 项权益，含专属运营顾问
| 权益项 | 基础会员 | 优选会员 | 企业会员 |
|---|---|---|---|
| 服务清单在线查询 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 订单全程跟踪 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 标准工单提交 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 帮助文档与步骤指南 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 运费与时效预估 | ✓ | ✓ | ✓ |
| App 消息通知 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 常见问题自助检索 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 会员专属价格 | — | ✓ | ✓ |
| 优先分拨处理 | — | ✓ | ✓ |
| 专属客服对接 | — | ✓ | ✓ |
| 舱位优先预留 | — | ✓ | ✓ |
| 异常件主动通知 | — | ✓ | ✓ |
| 工单优先响应 | — | ✓ | ✓ |
| 入仓预约绿色通道 | — | ✓ | ✓ |
| 新功能试用优先权 | — | ✓ | ✓ |
| 月度对账单 | — | — | ✓ |
| 账期结算 | — | — | ✓ |
| API 对接 | — | — | ✓ |
| 专属运营顾问 | — | — | ✓ |
| 定制报表 | — | — | ✓ |
| 多账号与子账号管理 | — | — | ✓ |
| 批量下单 | — | — | ✓ |
| 服务清单定制视图 | — | — | ✓ |
| 退换货逆向物流方案 | — | — | ✓ |
具体费用与账期按货物类型、航线和结算方式确定，需要报价可在咨询通道说明出货计划。
04 / 适用场景
按您现在的出货方式，先挑一条组合
同一批货往往不止用一个类别。下面是五类常见用户最常走的搭配，可以直接照着找对应服务项。
日单量稳定，旺季要抢舱
日常订单走跨境小包，断货前用航空速运补一批，货多时提前把备货压在仓里，等销售节奏再分拨。
组合跨境小包 · 仓储分拨 · 航空速运
整柜出运，单证要齐
按合同排产、按船期出货，报关与单证预审一并交给同一支团队，减少来回补件。
组合海运整柜 · 清关代理 · 末端派送
件数不多，想省心
寄给海外亲友或自用，走小包通道，收件人不方便签收时可以改成自提点投递。
组合跨境小包 · 末端派送
时间卡死在开展前
样品数量少、价值高、时间不能拖，空运加单证预审是最稳的一条路。
组合航空速运 · 清关代理
退件要回收，还要能再卖
海外退件先揽收回国，入仓后开箱验货、换标重新包装，合格品直接回到可售状态。
组合末端派送 · 跨境小包 · 仓储分拨
05 / 服务流程
从提需求到归档，六步走完一票货
每一步都有明确产出，点开可以看到这一步要准备什么、由谁推进。
01 提交需求
把品名、件数、重量体积、起运地与目的地、期望到达时间说清楚。有特殊要求的（带电、温控、超尺寸）在这一步一并说明，方案才不会走偏。
02 方案确认
给出走哪条线、用哪种柜型或通道、大致时效与费用构成。您确认之后才进入下单，中途调整也有记录可追。
03 下单入仓
在 App 内下单，选择送到就近的重庆、上海、深圳、义乌或成都节点。入仓时完成收货、验货和贴标，异常件当场反馈。
04 报关出运
单证预审通过后申报出运。出口报关、原产地证等材料由代理团队统一跟进，您只需按清单提供原件或电子件。
05 全程跟踪
订单节点在 App 里同步更新，异常件主动通知。需要指定时段送达或临时改派，可以在这一阶段提出。
06 签收归档
签收凭证回传后归档，企业会员可对应到月度对账单。需要复盘整票成本的，可以调出完整记录。
需要进一步确认？
清单里没找到的，交给人工更快
注册流程、权益差异、单据要求这类问题，帮助中心按步骤写好了，共 180 余篇指南，当前为第 12 版；如果是具体货物和航线，直接说给顾问听更省时间。