国际货运代理
承接空运与海运订舱、提货、仓储和转运，一票到底由同一责任主体跟完。
品牌宣言
客户交出来的是一票货，等着的是一句准话
外贸订单有交期，电商店铺有承诺时效，展会样品晚到一天就错过档期。365国际速发把自己定位成客户供应链上的调度台：把不确定的跨境环节拆成一个个有负责人、有节点、有回应的时间格。
01 让跨境交付像国内发货一样可预期
方案里写清楚走哪条线路、几天能到、哪一段可能等；航空速运主流线路 3–7 个工作日，海运整柜按航线约 18–35 天。时间给在前面，客户才好安排备货、上架与收款。
02 把责任跟到签收之后
派送完成不等于事情结束。退换货回程、账单核对、异常件的后续处理，都由同一组人接着管。企业客户还有月结账单与专属运营顾问，把每月几十票的琐事归到一个人身上。
03 用同一套说法沟通每一件事
每个服务项目带固定编号，报价单、工单和账单上标的是同一项。跨部门转述不用靠描述去猜，客服、关务与海外代理说的是同一件事，客户少跑几趟确认。
发展历程
从一间调度室，到覆盖 28 个省级区域的服务网
八年里做的事不复杂：把线路跑通，把查询做顺，把会员权益和服务清单摆到客户手边。
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2016
重庆起步
组建第一支国际物流调度团队，承接外贸企业的空运与海运订舱，跑通第一批常态化出口线路。
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2019
线上查询平台上线
客户可自助查看服务项目与参考时效，一次询价替代几轮电话往返，报价周期明显缩短。
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2021
会员体系推出
基础、优选、企业三档按业务量配置，优先分拨、专属客服与月结账单各归其位，长期客户不必重复谈条件。
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2023
移动端全面升级
iOS 与 Android 双端上线订单跟踪、服务查询与工单提交，出差路上也能安排出货、追问异常。
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2024
帮助文档第 12 版
180 余篇步骤指南覆盖下单、报关、查询与售后，按季度随业务调整更新，新同事也能照着上手。
服务网络
五个分拨节点，接住全国 28 个省级区域的出货需求
重庆、上海、深圳、义乌、成都五地分拨，仓储面积约 12 万平方米；向外连接 46 个国际航空与海运节点。
- 28个省级区域可上门揽收
- 46个国际航空与海运节点
- 120+家海外代理协同派送
- 38家航空公司与船司合作
五地分拨，就近入仓
- 重庆西南集散与关务衔接
- 上海空运干线主出港
- 深圳跨境电商小包与华南揽收
- 义乌小商品集拼与展会样品
- 成都西部中转与备货仓储
- 1,200万件年度处理跨境包裹
- 3,800余家累计服务企业客户
- 26万个人寄件用户
- 96.4%客户满意度
- 68%年度复购率
运营标准与资质
资质不是挂在墙上的装饰，是报关顺利放行的那道保障
国际货运代理、报关报检与无船承运三项业务资质齐备，让订舱、申报与出运在同一套流程里走完，客户不必自己对接多头。
报关报检
申报要素提前预审，单证不齐当日反馈，减少到港后才发现问题的被动局面。
无船承运业务
整柜出运可自行签发提单，旺季舱位与用箱安排更主动，交期不至于被牵着走。
一票货从入仓到归档，要过五道手
- 01入仓验货：件数、重量、包装拍照留底，与客户确认无误再安排出运。
- 02申报合规：关务按品名与目的地核对申报要素，敏感品类提前说明所需单证。
- 03干线交接：订舱、装板、装柜逐票核对，出港后同步运单号与预计到达时段。
- 04异常上报：遇查验、延误或改配，运营在当班内发起处理并回电说明处理方案。
- 05签收归档：派送完成后回传签收记录，账单与运单对应，方便财务月度对账。
客服团队约 60 人，工作日 9:00–18:00 内回复；紧急事务请优先通过 App 内工单提交。
团队与协作
一票货的背后，是五个角色在同一个工单里说话
客服接住需求，运营排线路，关务管申报，仓储管进出，海外代理负责落地派送。信息不是一层层往下传，而是写在同一张工单上，谁接手都不用重新问一遍。
- 01客户经理梳理货品、目的地与交期，给出一版可执行的方案。
- 02运营调度锁定舱位与车辆，把六个环节的时间点排进日历。
- 03关务审单、申报、跟进查验，处理口岸端的各类问询。
- 04分拨仓储验货、贴标、集拼，按航班与船期分批出仓。
- 05海外代理清关提货、安排末端派送，签收后回传凭证。
与 120 余家海外代理长期协作，各地语言与时差都有人接得住。
未来路线
接下来要补的三件事
客户的业务在变，线路和工具就得跟着变。方向已经定下，节奏按季度推进。
线路更密
围绕东南亚、中东与欧洲的电商出货集中区加密专线与拼箱班次，让旺季舱位更稳，淡季价格更实。
查询更细
把节点信息细化到每一次交接，客户在 App 里看到的不是「运输中」，而是货在哪个仓、等哪班机。
用起来更省事
继续打磨会员权益与企业客户的对账体验，API 对接与月结账单向更多有系统能力的客户开放。
想先看看具体能做什么？